12亿话题播放、GMV月涨10倍，是什么事情引爆了重庆？

Original 林格木新消费智库 2022-11-27

这是新消费智库第1725期文章

作者：林格木

来源：新消费智库

新消费导读

“心动重庆”所带来的营收增加和品牌影响力提升，也让重庆的这些商家们感受到了新型互动和营销方式所带来的效果和变化。
活动由此对他们带来了更深远的影响：商家们愈发重视线上营销互动、愈发重视抖音生活服务，并在此基础上优化了公司未来的整体规划。

提到重庆这个城市，你最先浮现出来的第一个词语会是什么：魔幻？火锅？山城？

作为四大直辖市之一，重庆这座城市，在不同的人心目中，可能会呈现出不一样的印象。

6月6日，抖音生活服务发起了“心动重庆”城市营销项目，重庆作为了首个城市全域参与的城市站点，活动持续了一个多月的时间。

那么，“心动重庆”消费节举办的目的是什么？给重庆的生活服务商家带来了哪些新的生机和变化？城市商户如何看待抖音生活服务带来的红利与机会？

“心动重庆”消费节：

平台与政府的深度联动

一座城市，不仅仅是人们生活的场所，更是人们生长的地方：在每座城市中生活着的人，都被城市打上了自己的烙印；而生活在城市里面的人，又反过来不断影响着这座城市。他们又和在城市中开门营业的商户一起，共同形成了一个彼此交错、互相影响的循环系统。

这次活动，将抖音平台、商家与用户联结在一起，通过不同场景和形式的种草内容、通过抖音生活服务的营销场景，不仅拉动了城市内需，促进线下消费，而且让当地生活服务商家找到了生意的新增长点，并快速在全网打造出了重庆独特的城市名片。

作为抖音生活服务打造的城市营销项目的首个全域参与的城市站点，这次活动联动了重庆市江北区人民政府、重庆日报报业集团，以及重庆生活服务全行业超3000家商家、跨界消费品牌、各行业头部KOL、媒体。

在“心动重庆”的宣传片中，抖音生活服务联动了多位千万级抖音达人，以重庆人最为真实的生活场景为蓝本，构筑出重庆本质的吃喝玩乐场景。除此之外，9位渝商大咖也联手为重庆代言。

除了联动媒体、商家，抖音生活服务还做出了许多切实行动：将无数耳熟能详的品牌搬入线上会场、万种好品心动上架，结合100多位本地达人内容种草，记录与每个重庆人息息相关的生活场景。

不仅如此，在线下，也处处可见“心动重庆”活动的踪影。截至7月20日，#心动重庆的抖音话题已超过12亿次播放。

一条条抖音平台上的短视频，再加上线下活动的联动，激发了重庆本地的生活服务商家新活力，并生动向外界传达了“像重庆这样生活”的城市态度——这让无数重庆人感同身受，也让无数抖音用户感受到了重庆的心动魅力。

重庆生活服务商家的新生机

北步园老火锅CEO李书建在这次活动中的感受非常直观：他们目前在重庆有2家直营店，主打具有重庆特色的“盖碗火锅”。他直接负责的两家直营店，从今年5月底到7月份，每天的营业额从1万到了10万，翻了10倍。

截至目前，这两家直营店在抖音重庆火锅种草榜中，占据了前两名的位置，基本上从营业到闭店，都是排队的状态。

在“心动重庆”活动中，北步园会在抖音平台上，联合一些达人，通过制造热点话题来获取流量；在线下，他们做了一个在抖音上爆火的标牌“我在重庆很想你”，放在店门口——每一位经过这个路牌的客人都会在这里拍照，据他们的统计，每天在这块标牌下拍照的人不低于1000人，给店面带来了二次传播。

李书建还记得，6月份，他们制作的一条卡点视频，单条视频的浏览量一天破了2000万，最终达到了3000多万的播放量，“基本上全网都知道我们了”。

和北步园老火锅类似的商家，还有珮姐老火锅。这家成立于2013年的火锅品牌，目前在全国开出了17家直营店、50多家加盟店，分布在重庆、深圳、上海、杭州等多个城市。

这次“心动重庆”活动，珮姐老火锅品牌部在和抖音生活服务沟通时了解到此次活动是为了传递重庆精神、凝聚重庆人自豪感，作为重庆老火锅品牌的代表，珮姐老火锅决定参与这次活动。

为了这次活动，珮姐老火锅品牌部进行了充分的准备：与公司高层协调行程安排、制定拍摄计划、菜品筹备细节、确保资源最大化露出、及时追踪活动效果等。通过达人探店等方式，珮姐老火锅在这次活动中取得了让他们满意的效果：心动重庆一系列官方海报及短视频，为珮姐老火锅在抖音平台上带来了正向曝光，让品牌得到了更为广泛的传播。

此外，珮姐老火锅在2022年还开设了抖音直播专场：7月6日在针对“深圳、上海”的双城直播首秀中，获得了GMV120万的销售成绩。

足疗品牌金色印象负责人称，活动带来的效果立竿见影。这家成立于2011年的品牌，目前连带公司旗下的其他4个品牌，在全国共拥有46家门店，他们希望能把足疗按摩做成“有意思的生活空间”。

这个被称为"年轻人的快乐老家"、“足浴界的海底捞”的品牌通过抖音走向了全国，成为许多外地游客来重庆的必打卡点。“从门店的接单量能明显感觉到提升”，金色印象负责人说，“以前我们门店排队可能会排一个小时左右，现在排队会到两三个小时，但客户在排队等位时也能享受同等优质的服务和特色美味的餐饮品”。

作为重庆最大的室内娱乐馆，成立于2016年的心跳顽家，目前在4个城市开了4家门店。品牌创始人罗轩说，这次活动除了营收增长之外，为心跳顽家的品牌影响力也带来了明显提升：最近他刚认识的一个朋友，住在重庆较远的地方，但在聊天时，对方很快说自己知道心跳顽家这个品牌。

在这次活动中，让珮姐老火锅的品牌部工作人员印象最为深刻的一件事情是：一位在山东居住多年的重庆人，某天深夜在抖音上刷到了“心动重庆”活动，于是立马买了机票回重庆，去了珮姐老火锅用餐。

用餐时，这名消费者说：“离开重庆多年，但家乡爬坡上坎的风景和火锅一直让我魂牵梦萦。那天我加班到半夜，在回家路上刷到了心动重庆的活动，就想赶紧吃一顿火锅来缓解乡愁。一边走街串巷，一边热闹火锅，就是我理解的‘像重庆这样生活’。”

抖音生活服务，

城市商户的下一个蓝海？

作为和抖音生活服务合作较早的商家之一，北步园和抖音生活服务在2021年已经开始了合作。李书建至今记得，他们第一次在抖音生活服务上团购单时，给出的折扣率并不算高，但半个月的销量达到了2000多单，“一下就把我们门店推广出去了”。

目前，北步园在抖音上运营了3个IP，最高的视频有400多万的播放。北步园的两家直营门店，目前80%左右的流量都来自于抖音。未来，他们计划会继续在抖音上精耕细作。

作为较为有特色的火锅品牌，李书建认为，北步园在抖音上经营具有一些得天独厚的优势。对于抖音传播，他们也非常重视：请达人探店时，他们会事先把门店、产品的特点提前梳理出来，并要求达人按照他们的思路进行拍摄和呈现。这样带来的结果是，每次他们拍摄的视频，都比正常判定的数据要高很多。

尝到了抖音生活服务带来的红利之后，李书建目前对北步园在抖音上的策略是：坚持跟着平台的方向往前走，拥抱平台、拥抱变化。抖音生活服务定期举办的线下培训和沙龙，他们每次也都坚持参加。

“作为商家，我们之前在其他线上平台也踩到了一些红利，但在跟抖音生活服务合作的过程中，我们发现，他们真的在用利他的心态在做这件事情”，李书建说，“在和他们合作的过程中，我能感觉到，他们是真的想帮助你把品牌做起来”。

珮姐老火锅也正在抖音生活服务放入更多投入。在抖音，他们制定了多维的抖音孵化计划，做了多个方向的抖音账号。2022年，在抖音生活服务上线后，他们开设了官方抖音号“珮姐老火锅”的团购计划。

最初，他们尝试了几个方向的团购：如推区域门店的特色单品、秒杀品，但效果都比较一般，没有太大成效。今年3月，和抖音生活服务达成合作后，他们改变了之前的“人找货”逻辑，调整为“货找人”的主动形式，在用户画像基础上挖掘用户需求，通过制定丰富、灵活的场景，引导、吸引用户购买，通过多种方式，实现了线上化链路。

在珮姐老火锅看来，抖音生活服务，通过针对不同城市的poi地址设定，能够让他们了解不同城市的用户消费习惯、消费爱好，从而更精细化地制定用户标签、预埋用户种草内容。未来，他们还将通过联动抖音和抖音生活服务，围绕用户场景打造更多的抖音爆品，实现占领更多顾客心智的目的。

在徐先生看来，城市商家通过抖音生活服务做经营，是一个市场趋势，“流量高、视频方式更直观、轻松、有趣”。他也看到，身边正在有更多的商家选择入驻抖音生活服务。

罗轩目前对心跳顽家在抖音上的运营规划是：不断提升优质内容的输出能力、和用户展开更好的沟通、针对特定人群推出特定内容，从而推动产品转化。

罗轩认为，抖音生活服务的出现，是一件非常好的事情，通过和其他线上平台的竞争，能让市场形成更公平的机制。

“我相信抖音生活服务，一定会越来越好”，罗轩说。

重庆商家们的这些心声，正是抖音生活服务首次发起的城市营销活动，取得圆满成功的直接展现。作为聚集了海量用户的平台，抖音生活服务通过和政府的深度联动，不仅激活了城市、平台、用户消费之间的良性循环，更是通过一所城市的集中性势能，将城市名片鲜明、直观的传递到了更多人的心中。

而“心动重庆”所带来的营收增加和品牌影响力提升，也让重庆的这些商家们感受到了新型互动和营销方式所带来的效果和变化。活动由此对他们带来了更深远的影响：商家们愈发重视线上营销互动、愈发重视抖音生活服务，并在此基础上优化了公司未来的整体规划。

毕竟，一时的热度不会被城市和商家们远保持。但热度所带来的影响及后续行动的转变，才是一次活动的更大意义。

新消费专访