5年融资近2亿元，吸引200万用户，服务30000家宠物门店，这家企业已成为国内最大的宠物行业一站式服务平台！

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采访、文 | 吴昊钰

编辑 | 张天艺、施润

视觉 | 毛颖

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“i创”群星闪耀系列访谈No.18爱宠医生：第三届“i创杯”特等奖获奖项目

每当爱宠生病，看着它耷拉着脑袋，恹恹地蜷缩在一隅，总会让宠物主们心疼且焦虑。这时，拥有一个“在线宠物医生”，则可以在最短的时间内帮助宠物主了解宠物状况。

2015年，打小就喜欢小动物的马迁在工作之余，经常参加上海流浪动物救助。交流得越多，他越发觉得在线宠物医生的市场需求量庞大。

于是，马迁迅速研发了一款公益性质的宠物在线问诊APP——爱宠医生。“基于LBS位置，用户可以在线上快速查询到附近的宠物门诊并向医生咨询，从而能让宠物得到及时、专业的诊断。”

依托良好的口碑传播，爱宠医生在宠物主圈子中渐渐传开，也很快收到了中金资本投资人抛来的橄榄枝。投资人恰好也是一位宠物主，在了解到爱宠医生产品后甚至直接表示，“只要你出来创业，我可以先打投资款。”

面对投资人的多番诚意邀约以及源于对动物的喜爱，马迁在2015年6月正式成立上海宠零宠网络科技有限公司，公司以打造轻问诊平台切入宠物医疗服务，随即获得中金资本数百万元天使轮投资。

此后，爱宠医生还上线了“爱宠SaaS”、“爱宠采购”、“爱宠分期、“爱宠学苑””等业务，并于2016年3月获普华资本Pre-A轮投资，在2017年3月获得探针基金千万级别A轮投资。2019年8月，又获得复星旗下豫园股份的1.3亿元战略投资。

2017年，马迁带着日臻成熟的爱宠医生成功在第三届“i 创杯”互联网创新创业大赛崭露头角，荣获大赛特等奖。对此，马迁也透露，“通过i 创杯，我们结识了很多专业的投资人和选手，也得到了江苏地方政府的支持。在赛后，爱宠医生也把电销培训基地落户在了常州。”创客公社也对其进行了专访报道（创客记 | 2年3轮融资，服务5000家宠物医院，他曾两天地推拿到10万种子用户！）

如今，时隔三年，爱宠医生已发展成为国内最大的宠物行业一站式服务平台，拥有200多万宠物主用户，业务覆盖北上广等300多个城市，30000多家宠物门店以及30000多位宠物医生。

教科书式地推——2天获取10W+种子用户

2015年8月，在公司成立2个月后，“爱宠问诊”正式上线。“我们想以专业的宠物医生在线问诊，替代浏览器上杂乱无章的宠物医疗相关知识。”

“一方面，‘爱宠问诊’可以解决宠物主的核心咨询需求；另一方面，在线问诊其实是基于本地化，我们也希望能给当地的宠物医院引入客流。”但马迁也坦言，公司在起步初期曾遇到开拓客源的冷启动难题——“要说服宠物医院及医生接受在线问诊模式并不容易。”

一边在B端寻找医生，一边在C端积累用户。在不断的推广摸索中，马迁得知了上海世博展览馆要在当年8月底举办亚洲宠物展的消息，如何充分利用亚宠展的巨大流量做地推，让他深思良久。

“有时候，一句切中要害的推广文案或许就能带来很高的关注度。而推广礼品的选择，很大程度上又决定了最终转化率。”

2015年爱宠医生在亚宠展开展地推活动

炎热的8月，在偌大的场馆，宠物主们最难找却又最需要的就是水。细微之处见巧思，马迁决定向每位用户赠送一瓶纯净水。最终，这场地推活动让马迁在2天的时间获取了近万名微信公众号粉丝。趁热打铁，马迁还策划推出了“拼手速抢狗粮”的游戏，用户邀请一定量的好友后，可以下载APP领取宠物粮。

“对于宠物主而言，宠物粮是最有价值的。通过这样的方式，我们完成了很大的流量引入。”据统计，该活动参与人数接近150w人，为爱宠医生转化了30W注册用户。2015年9月，爱宠医生的产品已经成为了当时在线宠物医疗行业的“人气王”。

同年10月，在虎嗅、钛媒体等科技媒体担任专栏作者的马迁，将这场教科书般的地推经验总结成文，写下了题为《如何通过2天的地推，获取初创产品的第一批10w用户》的爆文，全网累计阅读量达数百万。

宠物行业一站式服务平台

“在线问诊是个不错的流量入口。”但深入行业越久，马迁愈发觉得：宠物医疗的核心还是在线下的宠物医院里。

要想服务好宠物主，首先要赋能宠物医院。因此，爱宠医生从信息化管理、一站式采购和金融分期等方面开始施展拳脚。

2016年，爱宠医生率先在行业内开发了宠物医院智能化SaaS管理系统。集云病历、门诊管理、智能盘点、销售分析等功能于一体，“爱宠SaaS可以有效地辅助医院治疗，比如统计当地的发病率或药品使用量，或是帮助医院向宠物主发送复诊提醒等等。”

“大数据诊疗的价值就在于帮助宠物医院提升客户粘性和诊疗水平。”马迁还透露，“2020年，爱宠医生还收购了联宠SaaS系统，加上此前四年爱宠SaaS所积累的数据，爱宠医生的SaaS医疗数据已占到行业50%以上的市场份额。”

而在一站式采购方面，爱宠医生在厂商与宠物门店之间打通了供应链。通过整合300多家厂商及代理商，“爱宠采购平台”能自营超过3000种药品、设备及耗材，覆盖宠物门店大部分所需，并且价格比市场要低5%-10%。”

此外，爱宠医生还在“SaaS管理系统”和“采购平台”的基础上，衍生了金融分期的服务。“利用爱宠的数据优势，我们谈下了多家三方金融机构，来为宠物医院提供仪器、药品采购的金融分期服务。”

宠物行业一站式服务平台

“用科技赋能宠物产业。”马迁相信，作为宠物行业的一站式服务平台，爱宠医生的核心仍是做好“赋能”二字。“当爱宠在各个环节为宠物门店提供好服务和产品，让他们全身心投入运营时，我们自然就能成为宠物门店最核心的伙伴。”

截至目前，爱宠医生在全国20多个省份、300多个城市已拥有200多万宠物主用户，合作宠物门店超30000家。

发力单体宠物医院市场

据《2019年中国宠物行业白皮书》，2019年中国城镇宠物犬猫数量达9915万只，消费市场规模为2024亿元。

近年来，由瑞鹏宠物医疗与高瓴资本联合组成的新瑞鹏集团，旗下连锁医院规模已逾千家；2019年底宣布完成C轮融资的瑞派宠物医院，拥有300多家连锁医院……在火热的宠物经济下，资本和行业巨头并购动作不断，宠物品牌连锁化的现象也初步显现。

对此，马迁认为，“宠物医生的专业技能是影响宠物医疗行业发展的重要因素。客户是跟随医生的，通过几次诊疗接触，客户便会知道医生的技能水平和服务态度如何。而当宠物医生在连锁医院工作一段时间积累了足够的资金和经验后，会具备开一家单体或小型连锁宠物医院的能力。”

在他看来，尽管与大品牌连锁医院相比，单体宠物医院存在不少劣势，比如体系化的培训体系，资金有限等，但单体宠物医院的优势就在于经营积极性高。“较高的经营积极性，再加上爱宠医生赋能体系为其补足短板，他们在与连锁医院的竞争中并不会落后多少。”

“未来的中国宠物医疗市场，我仍然长期看好行业以单体宠物医院为主，连锁医院会有，但应该在10-20%的区间左右。”马迁进一步解释道，“就像在宠物医疗行业非常成熟的美国，连锁宠物医院只占到17%，而单体宠物医院的比例已超过了80%。”

“其实，宠物门店的核心需求是开源和节流。”马迁表示，在供应链采购、SaaS管理、金融分期、培训等板块，爱宠医生所打造的“宠物医疗一站式服务平台”已帮助客户做好节流。“而下一步如何完善产品矩阵，帮助门店开源赚钱，则是爱宠医生未来的重点规划。”

 爱宠医生五周年团队大合影

回顾带领爱宠医生高速成长的5年，马迁低调总结；只是运气比别人好一些。很感谢创业初期的团队伙伴一直陪伴到现在、所有投资人对爱宠的支持以及合作门店的认可；而下一个5年，马迁的目标则很明确，“宠物产业服务领域应该有机会，也需要出现一家上市公司。”

写在文末

“i创杯”创设于2015年，是由江苏省工信厅主办的专注于互联网领域的最高规格赛事。历经六年，“i创杯”已成为江苏省内明星双创赛事，国内有代表性的双创大赛之一。
六年，“i创杯”累计吸引6243个项目报名，来自全国30个省、 自治区、直辖市，在18个城市举办了164场巡回路演。
六年，200多个投资机构，超400位投资人，发出1500余张投资邀请函，易安联、博睿康科技、中能鼎立、云葫芦、凯奥思、时柒伍等数十个项目通过大赛平台获得投资。
六年，项目质量持续提升，培育和选拔出了一批行业新锐力量，借助人工智能、云计算、大数据、5G等前沿技术，赋能农业、工业、金融、教育、文化娱乐、企业服务等诸多行业，创业方向呈现出由消费领域向产业领域、由商业模式创新向技术创新转变的趋势。

近期，创客公社将集中专访历届“i创杯”代表项目，我们希望通过"i创群星闪耀系列访谈"，集中展示数字经济创业者在大时代洪流里的真实风貌和心路历程，全景展现不同互联网赛道上的江苏创新故事。

“i创”群星闪耀系列访谈No.1——银蕨电力 方明:

“i创”群星闪耀系列访谈No.2——智伴科技 王不凡:

“i创”群星闪耀系列访谈No.3——钧舵机器人 介党阳：

“i创”群星闪耀系列访谈No.4——六六脑 王晓怡：

“i创”群星闪耀系列访谈No.5——雪松湾 李文建：

“i创”群星闪耀系列访谈No.6——意能通 刘雨松：

“i创”群星闪耀系列访谈No.7——时柒伍 张俭：

“i创”群星闪耀系列访谈No.8——天创电子 姜红杉：

“i创”群星闪耀系列访谈No.9——云蝠智能 魏佳星：

“i创”群星闪耀系列访谈No.10——BoCloud博云 花磊：

“i创”群星闪耀系列访谈No.11——天正工业 张翀昊：

“i创”群星闪耀系列访谈No.12——知行科技 宋阳：

“i创”群星闪耀系列访谈No.13——寻息电子 袁协：

“i创”群星闪耀系列访谈No.14——天峋创新 陈文涛：

“i创”群星闪耀系列访谈No.15——凯奥思 杨世飞：

“i创”群星闪耀系列访谈No.16——星逻智能 王海滨：

“i创”群星闪耀系列访谈No.17——麦梯定制 马腾：

【创客记】

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【重磅报告】

2019江苏年度融资报告丨2018江苏年度融资报告丨2017苏商上市公司观察报告丨2017江苏年度融资报告 | 2016江苏年度融资报告丨2015江苏年度融资报告

【江苏创投圈年度活动】

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【江苏高校创业图谱】

南京大学丨东南大学丨苏州大学丨南京航空航天大学丨南京工业大学&南京邮电大学