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最美“中国味儿” ,重庆姑娘网售火锅蜡烛,单月爆卖2000单
这100家店铺背后,有历史悠久却靠创新出圈的老字号,有将传统手艺玩出新花样的非遗品牌,有自主创业的美食家,还有从产业带竞争中破茧而出的电商人……
100个店铺,就像100个切面,「好店」并没有统一的经营范式,「宝藏好货」也没有所谓的普适定律。
希望每一场「遇见」能为大家带来更多经营的启发,也相信:成为一家好店,方法不止100种。
一颗八角、几粒辣椒、数片香叶、凝固在红油里,盛放在鲜艳的双耳瓷碗中,若不是中间一根白色棉线,这几乎可以被误认为是一份mini火锅。
这是淘宝店「比利花园Billy Garden」的爆款产品——火锅香薰,上线后迅速受到追捧,还收获外国友人的喜爱,最远卖到了美国。
它的诞生来源于重庆店主何璇的“火锅自信”,“我一直想做出一款能代表家乡重庆的产品。”
和大多数山城妹子的“泼辣”的形象相反,自认“社恐”的她从四川美术学院毕业后,选择在淘宝创业,距今已有13年。因为家属在线下经营着一家汽车贴钻店,她就在线上开起了手机贴钻,启动资金只花了500元,营收却很快上涨到500万元,经历过一段不愁销量的时光。期间先后经营过滴胶、粘土、史莱姆等等,最辉煌时年销售额近千万。
2年前,受到消费者需求转变和疫情影响,主打儿童玩具的史莱姆行业通缩,内卷严重。何璇觉察到这一变化,在2021年带领店铺转型求生,换了一个完全不同的赛道:香薰蜡烛。她了解到,香薰蜡烛在国外已经非常发达,但在国内处于启蒙阶段,而国内蜡烛产业齐全,材料丰富,是一个蓝海赛道。
根据《2023香水香氛消费者洞察白皮书》预测,我国香水香氛行业将保持较高速增长,至2026年达53亿美元,在中国市场拥有广阔前景。
淘宝百店第37期,一起来认识这位连续创业的设计师,聊聊“重口味”火锅蜡烛,如何打动年轻人?店铺月成交额从0上升到3万,只花了3个月,背后的方法有哪些?
-创新-
“越低端的产品内卷越严重,
独具一格的风格才有竞争力”
重庆深居内陆,商家若以大众通品入局,在行业中是没有竞争力的。因为这里既不是原产地,也不是行业发源地,从生产到销售总会落后于行业趋势,比较被动。
比利花园的香薰产品原料产地分散,装饰品来源于义乌,蜡材取自沿海地区,只能扬长避短,着眼于产品创意而非价格比拼,她的办法是:产品跨界设计、打造礼盒包装、提供定制服务。
产品跨界设计:从日用品、食品等方向着手,引入多种跨界造型,把香薰蜡烛制作成苹果、郁金香、牙齿、马桶、麻将牌等造型……用各式各样的创意提高产品视觉力。
打造礼盒包装:店铺配套了产品礼盒和贺卡代写,抓住消费者的送礼需求,让产品功能从纯粹悦己拓展到维护人际关系。
提供定制服务:坚持手工制作蜡烛,并可根据消费者需求定制香型。
目前,比利花园共有75个商品链接,采用引流款、利润款、辅助款并存的阶梯式布局。
引流款:香薰蜡烛重体验,于是店铺推出试香小蜡烛,用低门槛吸引用户进店;强季节属性且有爆款潜质的商品也为引流款,例如圣诞姜饼人蜡烛、端午粽子蜡烛、中秋月饼蜡烛,在强营销节点能带来大笔流量。
利润款:长寿面蜡烛、火锅蜡烛、青瓷盖碗蜡烛等原创产品为利润款,同时也是推广重点。例如长寿面蜡烛,上新一个月即卖出2000单,可爱造型击中了年轻人“爽点”、长寿主题贴合了礼物需求、生日属性延长了产品生命周期。
辅助款:兼顾各群体喜好,分有火或无火、创意型或白蜡,都能在店铺中找到。
-转型-
“第一笔订单来自身边的熟人”
从史莱姆生意“关张”,到“香薰蜡烛”再创业,何璇对换赛道这件事有着自己的理解。
“要想把生意做长远,光靠低龄段的消费人群是不够的,销售重点要提升到消费能力更高的成年人市场。”
改变的背后是新的挑战:突然的转型让店铺掉粉严重,销量直接下滑,最惨的时候,一整天都无法卖出一单。
转机来自私域——“身边的熟人看到我在售卖香薰蜡烛,主动来进行购买。”亲戚朋友、电商同行、甚至仓库老板,都是何璇转型后的第一批“种子用户”。
店铺月成交额从0上升到3万,只花了3个月。除了从私域冷启动外,何璇的运营策略在于用丰富的产品吸引垂类人群。
被现有产品吸引来店的顾客,都是非常垂直的圈层用户,何璇不急着盲目扩展新人群,而是选择加深运营现有人群。
新客促成交:在售前客服环节精准推荐潜力产品,并用新客优惠券加速下单。 老客提回购:引导老客加入会员群、并关注售后体验,在上新时用消息群发、动态提醒等方式促活。
-内容种草-
“短视频引导访客进店占比20%左右”香薰蜡烛对于大部分用户,依旧是非必需品,何璇把功夫用在了短视频和图文种草上,“不同于衣服这种刚需品,非需品行业必须对客户进行种草,他们才会有购买欲望。”
目前比利花园店铺以免费流量为主,短视频引导访客进店占比约为10~20%,用户多是通过搜索、主页推荐、逛逛,或者其他平台的短视频引流而来。
在短视频内容创作上,比利花园有三点经验:
1.每款产品都要搭配站内短视频,从包装、造型、点燃效果等进行全方位展示。
2.在内容制作上,用户对干货类内容兴趣度较高,例如蜡材分析、制作过程等;可通过营造场景感、强调香薰蜡烛的延伸意义来突出卖点,不只是照明,还有伴手礼、悦己等。
3.布局站外种草平台,通过自有账号、达人合作来进行站外推广引流。
过去两个月,淘宝面向中小商家密集推出了一系列利好措施,帮助中小商家加速成长。其中包括“百万新商造星计划”,入选商家可获得小二深度陪跑、一对一店铺诊断等服务。
今年7月,淘宝星生代“造星计划”在重庆开启线下第一站,比利花园作为参展商家,何璇感受到实实在在的“红利”——“粉丝一天增加了400个,是平时的10倍,希望我们店铺,能够早日重回巅峰。”
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