本期嘉宾 | 镭场景科技有限公司管理合伙人祝刚
对话编辑 | 钟昕格
主编 | 王德民
“在未来的数字化进程中，企业会越来越像一个生物体。”企业如何破除“数字化”的概念焦虑，解决信息孤岛问题？实现数字化收益？进入数字化的企业有何具体特征？企业的数字化的远景目标是什么？搜狐财经《未来商势力》对话镭场景科技有限公司管理合伙人祝刚。谈及数字化，很多企业会产生“数字化”的概念焦虑，其主要特征是企业并不真正理解数字化是什么，也不知道数字化能给企业带来什么？但又非常怕错过这个时代变革的巨大机遇，也担心被置于时代变革的不利位置。在祝刚看来，其主要原因是对于信息化的惯性认知，阻碍了企业对于数字化的深入理解。很多企业会误以为数字化是对于信息系统的扩展建设，但实际上数字化和信息化存在着巨大差异：信息化本质上是把企业的目标业务流程以信息系统方式固定下来的过程，这可以是企业更加规范地运作，更容易体系化执行企业战略。而在数字化时代，由于各种影响企业运营流程的因素影响企业的速度更快、范围更广，基于流程构建的企业支撑系统很难去适应VUCA时代，易变、不确定、复杂、模糊的特征。祝刚认为，必须要通过数字化手段使得企业能够更加深刻地认知生产经营和管理环境。这是企业能够在VUCA时代立于不败之地的基础，也是企业进行数字化转型的本质意义。祝刚指出，当企业理解了数字化本质之后，其核心要解决的问题将不再是围绕组织消除“信息孤岛”、打通业务流程，而是围绕客户、资产、员工等建立数字化运营体系，并通过运营过程不断加深对于运营对象的理解，因而不断提升运营的效率、效益和体验。
《未来商势力》对话祝刚
对于企业数字化转型的远景目标而言，祝刚认为，一个数字化企业将逐步达到三个层次的认知：场景级认知、企业级认知和产业级认知。其中场景级能够让企业对于生产、运营、管理、服务等各种场景中的人、物、场、元素等建立综合认知，使企业能够更高效率地运营场景。
而企业级认知则是能够综合各种场景的认知形成对于企业整体如何运营的规律性认知，并以此构建全局经营策略。如果企业到达了产业级认知，则它可以综合对于上下游、宏观环境的各种数字化认知能力，形成敏捷的企业战略机制，并能够输入其产业认知的知识内容更加有效地聚集生态能力。祝刚表示，当前大部分企业都处在场景级认知这一层次。谈及解读未来企业数字化的趋势，祝刚表示，企业的数字化进程，将更像是一个生物进化的进程，而并非一个物理能力的拓展过程。企业将会越来越像一个生物体，能看到自己的环境、能够听到各种事件、能够理解现象背后的意义、能够呼唤生态伙伴进行协同，能够进行有效的交互和沟通。因此，数字化的企业会越来越智慧，它们认知事物会越来越深刻、反应也会越来越精准和敏捷。祝刚最后表示，当前的产业数字化革命，也以往的任何一次产业革命一样，本质上也是一次产业的大分流过程，对于每一个企业来说，都是一次跨越的机遇。如果能够把握这个机遇，就能一骑绝尘，对其他企业形成降维打击的能力。如果错过，就只能沉舟侧畔，成为被降维打击的对象。
以下为对话精编：
未来商势力：很多企业在数字化转型中存在数字化概念焦虑，您认为应该如何破除数字化概念焦虑，真正落地数字化？祝刚：企业数字化概念的焦虑主要来自于对于数字化概念的理解，一方面担心错过数字化机遇，一方面也担心进入数字化陷阱。信息化时代为企业形成了规范过程，但同时也僵化了企业行为。在数字化时代，对于企业行为构成影响的各种内容，由于有互联网加持，涉及范围更大、其影响速度更快，影响方式也变得更加复杂。如果仍以信息化方式构建企业运营机制，会发现企业永远跟不上环境变化速度，永远跟不上竞争变化速度。原来的信息化系统越来越成为企业应对环境的束缚因素。在企业数字化转型过程中，其并不是面向流程建立支撑体系，也不以勾画新流程为目标，而是要对企业中的运营要素（设备、厂房、员工、客户等）建立更深刻的认知。实现更高层次的运营效益。这是与信息化过程完全不同的过程和内容。如果这个数字化的方向和方法错了，企业在进行数字化转型时就会遭遇巨大的挫折感，包括在技术集成适配、经济效益实现、组织文化支持等各方面的障碍，这都将给企业数字化的推动者造成巨大的打击。未来商势力：在数字化转型的过程中，很多企业面临的共性问题就是数据孤岛问题，您认为应该如何打破数据孤岛？祝刚：信息孤岛其实是一个源自企业信息化过程的一个概念，在信息化时代，由于每一个组织都有自己的业务流程，因此都构建了自己支撑业务流程的信息系统，这些信息系统就必然产生局限组织业务内容的数据。由于组织和组织之间的数据并不紧密相关，因此信息并不相互流动，并因此形成信息孤岛。但在数字化时代，这个信息孤岛的概念，在本质概念上就是将被消除的概念。因为在数字化时代，所有数据体系是围绕运营要素（客户、资产、员工等）构建的，数据结构是一致的协同的，在不同组织和业务流程之中采集的数据，是对于这些运营对象整体认知的汇聚，并随着业务流程的拓展丰富有关运营要素的描述，从而加深对于运营要素的认知。因此，数字化过程从不是打通信息孤岛，而是建立更宏大的信息共享共识基础，实现信息的协同。
未来商势力：企业的数字化成果如何对外量化展示？
祝刚：一个企业的数字化转型成果，其中体现在其面向运营要素的知识的丰富和深刻程度，比如：镭场景实验室在养殖行业数字化的实践，能够帮助养殖行业从牲畜所发出的声音、行为模式、呼吸的气体成分、排出粪便的成分等各种感知数据中，得到如何进行饲料的动态配比、如何进行环境的实时调节、如何在第一时间发现潜在疫情等，这些数据相互关联、逐渐沉淀成为养殖的科学知识。而且这个知识将会越来越深厚和深刻，使得本企业的经营效益越来越高。而且这种知识体系的存在使得企业的经营结果不依赖于某个个体员工，甚至企业可以基于这种知识体系，把养殖过程让更多的社会化力量共同参与。很显然具备这种知识的企业比不具备这种知识的企业有更强大竞争能力，而且这种能力是很难在短时间内逆转的，这就是数字化的时代，数字化企业对非数字化企业的碾压和降维打击。这是数字化企业最突出的表现。随着知识积累越来越多，会发现知识本身比运营体还要值钱。因为它可以使不具备任何知识的人，以相同水平去经营这个内容。那使得企业的复制能力、规模化的能力和提升效益的能力。未来商势力：您认为未来企业数字化技术应用的趋势是什么？祝刚：在前数字化时代，企业进行变革的内容都是在不断拓展企业的物理能力，包括引入机械装置、形成电子线路，构建数据和信息传输体系等，在这个过程中，企业可以预想一个目标，然后按照蓝图逐步实施。而数字化时代，企业就不再是简单拓展物理能力了，而是要形成深度的智能。因此，这个过程就更像是一个生物进化的过程，企业不可能完全预想目标，需要通过数字化转型过程本身逐渐使得目标不断提升。这就好比一个单细胞生物在不同环境之中可以进化成为走兽、飞鸟，游鱼等。每一种进化的结果都是一种合理的结果，而关键不在于结果而是过程，数字化过程本身也是如此，要构建一个自下而上的过程通过碎片化的场景创新丰富和强化企业的感知能力，基于这些能力训练企业的大脑形成企业的知识。如果反过来做，先给一个蠕虫设计一个人类的大脑，这不但不会帮助蠕虫应对各种生态事件，反而会拖累蠕虫做出敏捷反应，并大大提高了蠕虫的能力消耗，使得它会更早灭亡。因此，数字化应用一定是有明确的场景价值，并沿着这个线索去丰富和提升，让企业的演进呈现在细枝末梢，而不能够进行大开大合过于激进的变革。
未来商势力：您曾经提到数字化企业有三个层次：场景级认知、企业级认知和产业级认知，您认为镭场景科技目前处于哪一层次？祝刚：镭场景一个企业服务型企业，也是一个创新孵化型企业，我们要做的实际上是赋能一个企业去达到这三种认知境界。比如：我们有一个叫东方数科的数字化农业机构，它为大宗农粮货物的仓储物流进行数字化赋能，它使得金融机构可以实时了解农粮仓储情况，并因此可以授信进行动产质押。如果仅是仓储环节通过数字化技术手段保障大宗农粮货物的完整性和质量，并实现远程实施监测，这只是场景级的认知能力建设，但仓储情况如果能和收粮，运粮、买粮等一系列环节的数字化能力进行综合，整个农粮贸易就会呈现企业级的智慧，这将使得从田间到餐桌的粮食损耗降到最低。而所有这些损耗都是企业真金白银的利润。这就是企业级认知能够实现价值。如果企业能够进一步将这些认知与区域消费者行为变化趋势认知，以及农粮贸易市场的行情趋势变化认知，天气变化趋势认知，相关行业趋势变化认知的内容加以结合。并将这个过程反馈回生产、贸易、加工等过程。甚至为生态伙伴提供知识服务，这就形成了产业级认知。具备产业级认知之后，企业也必将成为产业核心。它将对各种事件对企业生态和经营结果的影响构建深刻的认知。因为这种认知深度的差距，其它企业将很难和它进行竞争，这就好比人类棋手很难战胜Alpha GO是一样的道理。祝刚：未来五年我们在地域上将会进一步拓展至广州、上海、成都等主要城市，建立更加大范围数字化转型本地支撑能力，我们联合创新中心的客户数量也会在5年内达到百家规模。更重要的是我们希望能够打造国内数字化转型标杆与样板，为中国企业数字化进程贡献知识和技能。【往期推荐·经济学家】
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